Uma empresa aérea foi autuada pelo Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) após uma denúncia de cancelamento de passagem sem aviso prévio. O incidente ocorreu no Aeroporto Internacional Eduardo Gomes, onde um passageiro estava programado para embarcar em Santarém.
De acordo com informações do Procon-AM, a autuação foi realizada na segunda-feira (16/12) e visa assegurar os direitos dos consumidores, que devem ser previamente informados sobre alterações em seus voos. A falta de comunicação adequada por parte da companhia aérea pode causar transtornos significativos aos passageiros, que muitas vezes ficam sem alternativas viáveis para suas viagens.
O Procon-AM reafirma seu compromisso em proteger os direitos dos consumidores e recomenda que qualquer irregularidade seja imediatamente denunciada. A autuação serve como um alerta para as empresas aéreas sobre a importância de manter uma comunicação clara e eficiente com seus clientes em relação a possíveis mudanças em itinerários.
Por Redação Amazônia Sem Fronteiras
Foto: Divulgação – PROCON/AM
