A 99, empresa brasileira de transporte urbano que integra a companhia global DiDi Chuxing, acaba de lançar um pacote de funcionalidades para aumentar os níveis de comodidade e proteção da plataforma. O aplicativo passa a disponibilizar a opção de o passageiro adicionar paradas na mesma viagem e também notifica o motorista sobre usuários frequentes.
Com a nova funcionalidade, o passageiro agora pode adicionar até duas paradas em uma única corrida e também tem a liberdade de alterar os locais durante o trajeto. A alternativa traz mais comodidade para o usuário, que também pode compartilhar o caminho da corrida com familiares e amigos, além de dar ao motorista a possibilidade de se programar melhor durante a viagem.
Outra ferramenta revelada pelo aplicativo notifica o motorista sobre passageiros frequentes, analisando o histórico de quem faz a chamada e avisando ao condutor que aceitar a corrida. O motorista pode reportar incidentes pela função de segurança do aplicativo, caso ache necessário.
“As novidades vão trazer mais proteção e tranquilidade aos passageiros e motoristas do app”, diz Lívia Pozzi, líder de segurança em operações da 99. “O foco é identificar novas oportunidades e trazer soluções personalizadas para cada necessidade”.
Segurança é prioridade
Essas funcionalidades fazem parte de um conjunto de investimentos robustos em tecnologia para tornar a experiência dos motoristas e dos usuários mais seguras e com foco em prevenção. Entre os recursos disponíveis estão o reconhecimento facial, rastreador de comentários contra assédios, um botão de emergência para situações imediatas e monitoramento por câmeras, por exemplo.
O uso da tecnologia é importante para inovar, mas a empresa também tem uma relação humanizada para cada tipo de situação. Para isso, uma equipe especialmente dedicada composta por mais de 100 pessoas, incluindo ex-militares, engenheiro de dados e psicólogos, trabalha 24 horas por dia, sete dias por semana, cuidando exclusivamente da proteção dos usuários — passageiros e motoristas.
Sobre a 99
A 99, empresa brasileira de tecnologia que conecta passageiros e motoristas através de seu aplicativo, faz parte da companhia global Didi Chuxing (“DiDi”). O aplicativo conecta mais de 600 mil motoristas a 18 milhões de passageiros em mais de 1 mil cidades no Brasil. Como uma das maiores provedoras de mobilidade do país, a startup oferece três tipos de serviços na sua plataforma: 99Pop, categoria de carros particulares presente em mais de 40 regiões metropolitanas e grandes cidades; 99Taxi, categoria que cobre todo o Brasil; e 99Top, serviço premium de táxis de luxo oferecido em São Paulo.
Reportagem: Redação Amazônia sem Fronteiras
