Na manhã de ontem, 9 de dezembro de 2024, três agências bancárias localizadas no bairro Alvorada, na zona centro-oeste de Manaus, foram autuadas pelo Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) durante uma fiscalização de rotina. A ação foi motivada pelo descumprimento da Lei n.º 5.867/2022, que estabelece normas para garantir o atendimento adequado aos consumidores.
Durante a fiscalização, foi constatado que havia oito pessoas aguardando atendimento por mais de 40 minutos em todas as agências verificadas. Além disso, duas das três instituições financeiras não apresentavam os guichês devidamente preenchidos e com atendimentos em andamento, o que contraria as diretrizes estabelecidas pela legislação.
O Procon-AM reforçou a importância do cumprimento da lei para assegurar que os direitos dos consumidores sejam respeitados e que o atendimento nas agências bancárias seja eficiente e satisfatório. A autuação visa não apenas penalizar as instituições infratoras, mas também incentivar melhorias nos serviços prestados ao público.
A ação do Procon-AM é parte de um esforço contínuo para garantir a proteção dos consumidores no estado e assegurar que as instituições financeiras cumpram suas obrigações legais. O órgão destaca que continuará realizando fiscalizações para coibir práticas inadequadas e promover um ambiente mais justo e transparente nas relações de consumo.
Por Redação Amazônia Sem Fronteiras
Foto: João Pedro/Procon-AM
