O Procon-AM (Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas) notificou a empresa Bilheteria Digital Promoção e Entretenimento devido a supostas irregularidades na venda de ingressos para o jogo Vasco x Madureira, que ocorrerá nesta quinta-feira (23) na Arena da Amazônia. O evento, válido pelo Campeonato Carioca 2025, gerou preocupações sobre o acesso das pessoas com deficiência.
Contexto da Notificação: Segundo a denúncia recebida pelo Procon-AM, a empresa não estaria cumprindo as normas estabelecidas pela legislação que assegura os direitos das pessoas com deficiência, especialmente no que diz respeito à venda de ingressos e ao acesso ao evento. A prática contraria a Lei 13.146/2015, que garante condições adequadas para a participação de todos os cidadãos em eventos públicos.
Principais Irregularidades: A notificação destaca diversos pontos críticos relacionados ao descumprimento dos direitos dos consumidores com deficiência. Entre as principais preocupações estão:
- A forma de entrega dos ingressos, que não estaria acessível para todos.
- A falta de garantia de um local adequado para a retirada dos ingressos.
- A ausência de assentos gratuitos destinados às pessoas com deficiência.
Prazo para Esclarecimentos: A Bilheteria Digital tem um prazo de 72 horas para apresentar esclarecimentos sobre as denúncias. O Procon-AM se comprometeu a investigar o caso minuciosamente, assegurando que os direitos das pessoas com deficiência sejam respeitados e garantidos durante o evento.
Compromisso do Procon-AM: O Instituto reafirma seu compromisso em assegurar que todos os consumidores, especialmente aqueles com deficiência, tenham acesso pleno e igualitário aos eventos realizados no estado. O Procon-AM está atento às reclamações e denúncias para garantir que as empresas cumpram as normas estabelecidas e respeitem os direitos dos consumidores.
Conclusão: A notificação do Procon-AM à Bilheteria Digital Promoção e Entretenimento serve como um alerta sobre a importância do respeito aos direitos das pessoas com deficiência em todas as esferas da sociedade. O órgão continuará monitorando a situação para garantir que medidas adequadas sejam tomadas em favor da inclusão e acessibilidade nos eventos públicos.
Texto: Amazônia sem Fronteiras
Foto: Divulgação/ PROCON-AM
